切实提高做好群众工作的具体能力

银组文

群众工作是我们党的优良传统和独特的政治优势。提高做好新形势下群众工作的能力，是保持党同人民群众血肉联系的重要保证。在全党深入开展的群众路线教育实践活动中，党员干部更要不断提高做好群众工作的具体能力。

沟通群众的能力。党群干群沟通问题直接影响党群干群关系。每个干部思想上都要充分认识到畅通干群关系的极端重要性，带着浓厚的感情与群众沟通。说话让群众听得懂，办事让群众看得见，利益让群众摸得着，同时，还要树立平等观念，面对面、心贴心、实打实、诚恳交流。通过沟通，及时全面准确地把握群众的政治态度、思想动向、生活状况及对党的政府工作的建议等，增强做好群众工作的针对性。这就要求广大党员干部改进作风，走出机关，深入到基层一线，深入到群众中去。

宣传教育引导群众的能力。现实中存在一些党和政府出台的好政策，群众不了解、不理解，甚至有误解，进而产生了不配合，甚至有的还有抵触情绪。各级干部要做耐心细致的宣传思想教育疏导工作，要认真交流，帮助群众澄清一些模糊认识，用党的理想信念凝聚群众，提高群众的思想政治觉悟，进而能够激发群众的积极性主动性创造性，有效地把群众组织起来，引导和发动群众投身到全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的实践中来，攻坚克难，实现各个阶段和各项工作的奋斗目标。

服务群众的能力。牢固树立宗旨意识、群众观点，坚持以人为本、执政为民，倾听群众呼声。研究问题、制定政策，在具体的行政行为上，心里装着群众，一切为了群众，维护人民群众的合法权益，把人民群众的利益放在第一位，为群众办实事、解难题、做好事，帮助群众克服生产生活上的各种困难，与人民群众心心相印，与人民群众同甘共苦，实现经济社会又好又快发展。

化解民怨和防范、处置群体性事件的能力。学会公正协调利益关系，学会和群众交朋友，学会调处和化解各种矛盾和冲突，有效解决干群关系中出现的各种问题，化解群众的不满情绪。同时，能够有效解决人民内部的各种矛盾，融洽党群干群关系，增强党群干群团结。能够及时发现各种倾向性的苗头问题，及时消除各种可能导致突发事件的隐患。一旦发生群体性事件，及时有效地加以处置，确保社会安全稳定。

运用网络与群众打交道的能力。网络作为一种新媒体，具有传播速度快、覆盖面广，能够形成互动等的特点。通过网络，党委政府可以迅速直观的掌握社情民意，降低党群之间、特别是领导干部和群众间的沟通成本。领导干部要学习网络、用好网络、宽容网络，通过网络了解社情民意，改进工作，给人民群众提供更好的服务。通过网络公开政务、公开办事流程、公开办事责任主体，让群众、让网民监督党和政府的工作。学会通过网络提高工作效率，给人民群众提供方便、快捷、高效的服务。