主办：银川市委组织部
当前，全市开展党的群众路线教育实践活动正处在学习教育、听取意见的重要阶段。如何认真听取群众意见，是确保下一步整个教育实践活动能否取得成功的关键。
群众路线教育实践活动能否务实高效，必须高度重视“听取意见”环节，坚持开门搞活动，一竿子插到底，努力拓宽征求意见渠道，在广泛倾听基层群众意见中，收集真想法，发现真问题，从而消除作风之弊、思想之垢。
听取群众意见要认识到位。
各级党组织，每个党员干部要首先弄清楚，群众在教育实践活动中处于一个什么样的地位？为什么要听群众的意见？群众的意见对我们改进“四风”，推进工作究竟起到什么作用？其意义何在等。群众路线教育实践活动，不能没有群众参与。教育实践活动开展的好不好，愿不愿听取群众意见、会不会征求群众意见、能不能听进群众意见，是其中关键。只有听到真心话，党员、干部思想上才有真触动。只有摸到真意见，查摆和解决问题才会有的放矢。“四风”方面存在哪些具体突出问题？为民务实清廉方面有哪些做得不够？群众心里最清楚。教育实践活动要调动广大群众积极性，“引导群众履行监督责任，多提意见建议”，这是群众路线教育实践活动取得实效必须秉持的思想认识基础。
听取群众意见要情感到位。
要想听真话，听忠言，听取好的意见和建议，发现实际问题，就要有谦卑态度，有真情实意，即情感要到位。试想，你摆出一副高高在上，不可一世，目中无人的架势，或者一副咄咄逼人、颐指气使的态度，或者一副虚情假意、闪烁其词的神情，群众怎么愿意与你交流，向你敞开胸襟？怎么会将想说的心里话倾诉给你？怎么会把真知灼见毫无保留地交给你？如果群众满腔热忱提意见，遇到的却是形式主义、官僚主义，或是表面虚心诚恳、实则听不进去，或是左耳进右耳出、敷衍了事不以为然，或是尖锐意见被过滤、刺耳之言就反弹，那么，即便我们花了大量时间精力去听意见，也不会听到多少真言。
听取群众意见要方法到位。
听群众意见，深入一线，深入群众，要接地气。不打官腔、不说官话，要讲老百姓能直接听得懂的大白话；不藏着掖着，躲躲闪闪，要面对群众打开天窗说亮话。“面对面”要听，“背靠背”也要听；要重视“个别听”，也要重视“集体谈话”，以防偏听偏信，以偏概全；要主动上门听，还要组织群众集体评议。在征求本单位、本系统干部职工意见建议的同时，要更多地听取工作对象和服务对象的意见。以真诚的态度召开座谈会、面对面谈心，设置意见箱、运用微信短信，想方设法听取群众意见，让群众看到我们敢于正视并解决问题的决心，看到拜群众为师、向群众求教的坦诚，看到领导干部以身作则、发挥示范带头作用的行动，群众才会跟你说真心话。多方法多措施，全角度全方位，有条不紊，有序推进，才能汲取、挖掘出来自广大群众的第一手真情况。
听取群众意见要梳理到位。
听到和收集到的群众意见和建议，不能置之不理，不能束之高阁。务必要以高度负责的态度，严谨规范的步骤，把所有征询到的意见建议，原汁原味、原原本本地记录、整理、排序。对应政策法规方面，对应党风政风作风建设方面，对应社会热点民生诉求方面，要分门别类，梳理规整到位，并积极进行评议研究，探求解决问题的方法和手段，为下一步集中整改打下扎实的基础。
在党的群众路线教育实践活动中，充分征求意见，是对照检查、开展批评和解决问题的基础，全体党员干部尤其是各级领导干部，一定要认真抓好这一环节。深入广泛地听取意见，有的放矢地进行整改，活动才能取得实效、获得长效，真正实现自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。